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大疆领导者做榜样 买无人机送第三方保险

时间:2016-6-29 15:23:34编辑:无人机之家来源:互联网栏目:国内资讯点击数(0)已有0人评论 加入收藏

  近几年,消费级无人机作为一个新兴的行业受到了众多人的关注,发展速度惊人。各大厂商纷纷乘此机会推出自己的消费级无人机,从原本就是无人机厂商的昊翔、到手机厂商小米、再到创业团队HOVER CAMERA等等不胜枚举,可以说将来会有越来越多的接触到无人机,甚至使用上无人机。

  但是无人机作为一款特殊的飞行器,在安全方面的考量非常重要。没有数年相关的技术积累,和飞手沉着熟练的操作,是没办法保证飞机安全稳定的飞行的。因此,随着越来越多「小白」用户的进入,厂商关于「人身安全」和「财产安全」的考量也将越来越多,消费级无人机行业必将迎来一次有关「售后」和「服务」的考验,这时候大疆针对其售后服务DJI Care的升级以及附送的第三方责任险,就尤为显得及时。

  DJI CARE和第三方责任险

  去年9月,大疆率先推出了售后升级服务DJI Care,开了无人机售后服务的先河。近日更是对DJI Care进行了升级,包括国内无争议的案例维修时间不超过3个工作日;提供新机置换服务;来回物流费用均由DJI承担;每一份DJI Care均赠送一份第三者责任险。

  什么是DJI Care?

  DJI Care是大疆针对Phantom 4,Phantom 3系列产品和Inspire1系列产品推出的售后服务计划,DJI Care让您能够享受更安心的飞行,无需担心飞行器的损坏。如果您购买了DJI Care,在服务生效之日起6个月/12个月内因为正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的人为原因或意外原因导致的机身及云台、一体化相机的损失,DJI Care将帮您支付相应的维修费用。

  什么是第三者责任险?

  第三者责任险是在您购买DJI Care后由本公司为您投保的,在保险期间内,您使用、操控遥控模型的过程中,因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失的,依据中华人民共和国法律(不包括香港、澳门及台湾地区法律),保险人按照保险合同约定负责赔偿的险种。  

买DJI Care送第三方保险,大疆售后想做「业界领先」?

  DJI Care自去年发布到现在,服务内容不断完善,质量也在不断提高,这次的升级,不仅缩短了无争议案例的维修周期,免去了维修的来回邮费,还提供了新机置换服务,让DJI Care越来越有苹果的Apple Care+的感觉。如果说前面的升级只是「售后」层次的,那么同时附赠的第三方责任险,则考虑了更多「安全」方面,让产生意外的损失降到了最小。不仅再度完善了大疆售后服务,也是从多角度多渠道保障了消费者的合法权益。

  对于广大DJI的用户来说,这无疑是一个好消息;有了DJI Care,就可以更加安心的使用无人机而不用担心维修问题;而有了第三方责任险,就可以在与第三方产生事故纠纷时,没有经济赔偿的后顾之忧。而对于尚未接触无人机的人来说,这些举措也可以促进更多的人放下心中的担忧,更加大胆的去接触无人机,更自在的体会飞行的乐趣。

  就像大疆创新的CEO汪滔所说:“大疆高度重视售后服务和消费者体验,我们希望通过推广DJI Care计划,让消费者更安心地享受航拍乐趣,鼓励更多人探索天空。”

  考量及其影响

  DJI大疆创新作为无人机行业的领军者,其无人机产品至少占据了整个行业的半壁江山,已经被广泛用于影视、农业、地产、新闻、消防、救援、能源、遥感测绘、野生动物保护等领域,并不断地融入新的行业应用。同时,近几年消费级无人机市场的火热,让更多厂商涌入了这个市场,大量的消费者也开始知晓甚至购买使用无人机。  

买DJI Care送第三方保险,大疆售后想做「业界领先」?

  随着应用场景和用户基数的不断扩大,安全问题也会随之变得越来越突出。面对可能到来的无人机事故数量的上升,企业除了可以做好用户培养,降低事故发生率之外,还必须做好事故发生之后的售后服务,为用户提供更多更完善的服务体验。

  而现阶段无人机行业的售后服务,大部分还停留在最基本的「修」,对比手机行业的「Apple Care+」、「碎屏险」等服务,无人机行业还缺乏售后升级服务和保险服务相关的考量。这背后,除了商业策略的考虑之外,更有服务成本和风险的考量:首先,无人机的事故发生率并不像手机那样易于预测;其次,无人机事故后果也和手机产品的天差地别,毕竟手机摔坏了损失有限,无人机摔下来砸到什么值钱的东西都有可能。

  面对如此高的风险,大疆依旧推出了DJI care和第三方责任险,不可谓不大胆。不过作为行业大佬,敢为人先的去做无人机保险的先驱者,也是大疆对其售后服务有十足自信的表现。  

买DJI Care送第三方保险,大疆售后想做「业界领先」?

  相信在不久的将来,越来越多的无人机厂商也会跟进发布自己的售后升级服务和保险服务,越来越多的保险公司会提供更多更丰富的无人机保险产品。这样看来,大疆推出的DJI Care和所赠送的第三方责任险,不仅是造福了大疆自己的用户,也对其他厂商和保险公司完善自己的服务起到了促进作用,对整个无人机行业的健康发展起到了积极的带头作用。

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关键字:大疆 无人机 无人机保险
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